Política de Privacidade

1. Controlador de Dados e Encarregado

Nesta Política de Privacidade, detalhamos as práticas de privacidade que se aplicam aos Sites e Produtos da Media.io, bem como a qualquer lugar onde mencionamos ou fazemos referência a esta política. Através dos nossos Sites e Produtos, a Media.io e suas entidades afiliadas (coletivamente, "Media.io" ou "nós") realizam a coleta de informações que podem potencialmente identificá-lo ("Dados Pessoais"), conforme listado abaixo. A proteção dos seus Dados Pessoais é uma prioridade fundamental para a Media.io. Compreendemos a significância de proteger os seus Dados Pessoais. Colocamos em prática controles de segurança administrativos, técnicos e físicos apropriados para assegurar a integridade dos seus Dados Pessoais. Respeitaremos a coleta e utilização das suas informações de acordo com o que é especificado unicamente nesta Política de Privacidade. A sua informação não será comercializada a terceiros sem obter o seu consentimento direto.

Convidamos você a examinar com atenção a seguinte política de privacidade. Ela fornece detalhes cruciais sobre os diferentes processamentos de Dados Pessoais realizados pela Media.io em relação aos Usuários dos Sites e/ou Produtos (doravante denominados como "Usuário" ou "Você").

2. Implementação de processamento de dados pessoais pela Media.io

A definição de 'Dados Pessoais' engloba qualquer informação relacionada a uma pessoa singular, identificável tanto de maneira direta quanto indireta. Essa identificação pode ocorrer através de diversos meios, como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou através de múltiplos fatores que compõem a identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa singular. Diferentes tipos de dados são processados de maneiras distintas, dependendo da sua interação. A visita aos nossos Sites ou o uso dos nossos Produtos resulta no processamento automático de certos dados. Além disso, só procederemos com o processamento de outros dados se você os enviar ativamente (por exemplo, ao utilizar nossos formulários da web para entrar em contato ou enviar conteúdo para nossos Sites).

2.1 Informações que são objeto de processamento ao visitar nossos Sites:

Quando o Usuário navega em nossos Sites, a Media.io executa o tratamento de Dados Pessoais conforme detalhado a seguir:

2.1.1 Informações de caráter pessoal adquiridas durante a sua visita aos nossos Sites

- Os dados de data e hora da visita, juntamente com a duração da sua interação com o site, são registrados;
-Dados sobre como você navega em nossos Sites, incluindo a fonte da visita (página de referência) e os termos de pesquisa usados em motores de busca para chegar aos nossos Sites da Media.io;
- As operações executadas e os cliques efetuados por você durante a utilização dos nossos Sites;
- O registro da data e hora da visita, bem como a duração da utilização dos Sites;
- Detalhes do seu dispositivo, englobando tipo, navegador, versão, bem como configurações, complementos instalados e sistema operacional.
Essas informações são comumente denominadas como 'Dados de Utilização do Site'.

2.1.2 Objetivos do Processamento

O tratamento dos Dados de Uso do Site tem como objetivo principal garantir a funcionalidade contínua dos Sites durante a sua navegação. O processamento dos Dados de Utilização do Site abrange diversas finalidades, como análises de desempenho dos Sites, aprimoramento constante de suas funcionalidades, resolução de erros, garantia da segurança de TI e funcionamento dos sistemas, além da prevenção e detecção de abusos. Adicionalmente, procedemos ao processamento desses dados de forma agregada ou pseudonimizada com várias finalidades, incluindo análises de tendências, administração dos Sites, rastreamento de padrões de uso dos usuários, coleta de informações demográficas de nossa base de usuários e aprimoramento de estratégias de marketing. Isso inclui a personalização de informações e anúncios com base nos interesses dos usuários. Tudo isso é feito com o objetivo de aprimorar a experiência global do usuário em nossos Sites e garantir a segurança de nossos sistemas de TI.

2.2 Dados que processamos apenas se você os enviar para nós:

2.2.1 Informações Pessoais que capturamos quando você as submete por meio de um formulário de coleta de dados, como durante o processo de compra ou em outros procedimentos similares:

- Dados da conta: Em determinados Sites, oferecemos a possibilidade de registrar uma conta usando seu endereço de e-mail e uma senha personalizada que você cria. Ao registrar-se em um dos nossos Sites ou Produtos, uma conta será criada automaticamente para você, a qual poderá ser usada para a gestão dos seus Produtos licenciados. Geralmente, é necessário fornecer as seguintes informações para criar sua conta: nome, sexo, idade, imagem de perfil, endereço de e-mail, endereço residencial, país, código postal, número de telefone, nome da empresa e setor de atuação;
- Dados de Transação: Para fins de cobrança, precisamos das seguintes informações: nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança e detalhes de afiliação comercial (nome da empresa ou organização). Para registros de compra, coletamos informações como o tipo de produto adquirido, o valor em sua moeda local, o ID da assinatura e URLs relevantes à assinatura, como a URL da página de confirmação de compra, a URL de cancelamento de assinatura e a URL do PDF da fatura;
- Dados de Comentários;
- As comunicações de suporte ao cliente envolvem informações sobre problemas, dúvidas ou solicitações de assistência, sendo esse o seu conteúdo principal;
- Também coletamos dados que você escolhe fornecer voluntariamente.

2.2.2 Objetivos do Processamento

Utilizamos as informações da conta para auxiliar na criação da sua conta e para manter um registro da sua licença de produto (ou seja, autenticar e verificar periodicamente os seus direitos de licenciamento no produto com o objetivo de prevenir a pirataria). Além disso, essas informações são essenciais para permitir a prestação de serviços de manutenção ou suporte personalizado a você. Além disso, utilizaremos essas informações para enviar mensagens no produto contendo informações sobre produtos, recursos ou serviços oferecidos pela Media.io.

Valendo-nos dos dados de transação, providenciaremos a conclusão do seu pedido, garantindo uma gestão financeira eficiente, o processamento de pagamentos e a manutenção de registros contábeis internos, bem como a eficaz administração de estornos.

Faremos uso dos dados gerados por meio dos comentários para impulsionar a melhoria de nossos produtos, de modo a garantir que os consumidores e potenciais consumidores recebam informações mais abrangentes e transparentes sobre a plataforma Media.io, reforçando assim a sua experiência. A plataforma Media.io pode aproveitar os comentários que você compartilha, incluindo informações pertinentes, com a finalidade de aprimorar nossas estratégias de marketing, permitindo que outros usuários compreendam e tirem o máximo proveito de nossos produtos de forma mais eficaz.

Com o propósito de entregar os produtos adquiridos por você ou executar o contrato estabelecido entre você e Media.io, comprometemo-nos a fornecer um serviço excepcional e garantir que suas necessidades sejam plenamente atendidas.

Jamais coletamos ou manipulamos informações concernentes aos seus meios de pagamento, incluindo números de cartão de crédito, números de conta bancária ou detalhes do PayPal, reforçando nossa dedicação à sua segurança online. Valorizamos a segurança de suas informações de pagamento. Por esse motivo, contamos com parceiros de processamento de pagamento de excelência, responsáveis por coletar, processar e manter esses dados em total conformidade com os mais rigorosos padrões de segurança.

Valorizamos a sua relação conosco. É por isso que, de tempos em tempos, estaremos em contato diretamente com nossos clientes por meio de correio, e-mail ou telefone, com o intuito de compartilhar informações sobre atualizações, lançamentos de novos produtos, promoções e ofertas especiais que estejam em conformidade com as preferências que você nos indicou, incluindo nossos boletins informativos. Acreditamos na importância da sua escolha. Portanto, gostaríamos de enfatizar que a assinatura das newsletters da Media.io e o fornecimento de Dados Pessoais relacionados são atos voluntários. O tratamento dos Dados Pessoais que coletamos depende totalmente do seu consentimento expresso como Usuário. Sua liberdade de escolha é importante para nós. Portanto, se a qualquer momento desejar cancelar a finalidade mencionada, esteja ciente de que pode entrar em contato conosco ou utilizar sua conta pessoal, bem como os formulários em nossos Sites, para fazer essa solicitação de maneira conveniente.

2.3 Os seguintes dados são submetidos a processamento quando você utiliza nossos Produtos:

2.3.1 Ao utilizar nossos Produtos, recolhemos determinadas informações pessoais:

Em linhas gerais, as informações que coletamos geralmente se limitam a:

- O identificador exclusivo do seu produto, conhecido como número de série;
- Dados que descrevem como o produto é utilizado. Reunimos dados sobre os produtos que você escolhe, bem como o modo como você os aproveita, abrangendo informações como datas de ativação, interações com funcionalidades, cliques em páginas e detalhes de acesso;
- Dados relacionados à implementação do produto. Suas informações locais do dispositivo englobam uma ampla gama de dados, incluindo informações sobre o próprio dispositivo, como hardware e sistema operacional, bem como outros softwares presentes no sistema. Além disso, abrangem seu nome de usuário, ID Media.io, localização, endereço IP, registros operacionais e detalhes sobre o tamanho e formato dos arquivos que você está manipulando;
- Informações sobre falhas e detalhes dos arquivos que você está manipulando são abrangidos em nossa coleta de dados. Se você se deparar com qualquer problema de travamento, solicitaremos sua permissão para nos enviar o documento original para análise. Apenas mediante a sua concordância, a Media.io terá permissão para acessar o documento original que você escolher compartilhar.

2.3.2 Objetivos do Processamento

Realizamos o processamento dos Dados de Uso do Produto e Dados de Instalação do Produto com o objetivo de simplificar, avaliar e validar a utilização de nossos produtos e serviços. Também utilizaremos os Dados de Uso do Produto para nossos próprios fins analíticos e estatísticos internos, com o intuito de avaliar e aperfeiçoar a experiência dos usuários em relação aos nossos Produtos. Isso engloba a identificação das preferências dos clientes e a análise de dados referentes a falhas. Portanto, se a qualquer momento desejar cancelar a finalidade mencionada, esteja ciente de que pode entrar em contato conosco ou utilizar sua conta pessoal, bem como os formulários em nossos Sites, para fazer essa solicitação de maneira conveniente.

Para assegurar a satisfação total, estamos empenhados em fornecer os Produtos que você comprou e em honrar o contrato estabelecido entre você e Media.io, superando suas expectativas.

Nosso compromisso é oferecer atendimento e suporte ao cliente de alta qualidade.

Estamos empenhados em mostrar anúncios de produtos e serviços Media.io que consideramos ser relevantes para você. Portanto, se em algum momento desejar cancelar a finalidade mencionada, lembre-se de que pode entrar em contato conosco ou usar sua conta pessoal, bem como os formulários em nossos Sites, para realizar essa solicitação de maneira conveniente.

3. O alicerce legal que sustenta o nosso processamento de informações

Quando realizamos o processamento dos seus Dados Pessoais, geralmente nos baseamos no seu consentimento. Todavia, sob certas circunstâncias, podemos processar os seus Dados Pessoais sem necessitar da sua prévia autorização. Esses cenários podem incluir:(a) A condução do processamento é essencial para a execução de um contrato em que você (o titular dos dados) está envolvido ou para a realização de medidas solicitadas pelo titular dos dados antes da celebração de um contrato.(b) O tratamento é imperativo para cumprir com obrigações legais às quais a Media.io (o responsável pelo tratamento) está sujeita.(c) O processamento é indispensável para preservar os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular.(d) A manipulação dos dados é necessária para executar uma tarefa de interesse público ou para exercer a autoridade pública delegada ao responsável pelo tratamento.(e) O tratamento é requerido para proteger os interesses legítimos perseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por terceiros, exceto quando esses interesses forem sobrepujados pelos direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, especialmente quando o titular dos dados for uma criança.

Se utilizarmos o seu consentimento como base para o processamento dos seus Dados Pessoais, tenha em mente que você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, de forma fácil e direta.

4. Destinatários dos seus dados pessoais

O cuidado e a confidencialidade são essenciais para nós ao lidar com seus Dados Pessoais, e a transferência de tais informações para terceiros ocorrerá somente de acordo com o que é descrito a seguir, sem ultrapassar esses parâmetros. A proteção da sua privacidade é fundamental para nós, e nunca divulgamos, vendemos, locamos ou negociamos Dados Pessoais com terceiros para fins promocionais sem a obtenção prévia do seu consentimento.
- Provedores de Serviço: Em nossa parceria com outras empresas que nos auxiliam na administração dos nossos negócios, estas poderão realizar o processamento de Dados Pessoais em nosso nome, atendendo aos propósitos previamente delineados. Nossa rede de colaboradores inclui uma diversidade de empresas fundamentais, abrangendo desde empresas de processamento de pagamentos que facilitam as transações até fornecedores de cookies de terceiros e ferramentas de rastreamento responsáveis por coletar dados de rastreamento e relatórios analíticos. Também trabalhamos com provedores de serviços de entrega de e-mail para garantir a eficácia na entrega de e-mails promocionais e com empresas de servidores contratadas para fornecer serviços a você. Adicionalmente, mantemos parcerias com provedores de serviços de gerenciamento de estornos, organizações de monitoramento e prevenção de fraudes, plataformas de mídia social, fóruns online de terceiros e outras plataformas de marketing e serviços.
Além disso, a Media.io poderá compartilhar os Dados Pessoais do Usuário com:
- Autoridades Públicas: Se a Media.io se encontrar na situação em que seja necessário divulgar ou partilhar esses Dados Pessoais em conformidade com obrigações legais ou para garantir a proteção dos direitos, propriedade ou segurança de sua empresa, de seus clientes ou de outros envolvidos; e
- Transações Comerciais: aqueles que sucederem, detiverem ou assumirem as operações, seja em sua totalidade ou em parte, dos negócios da Media.io.

5. Movimentação de informações pessoais além das fronteiras nacionais.

Embora os principais locais de processamento dos seus Dados Pessoais se concentrem nos EUA, na UE e na China, vale ressaltar que também podemos realizar transferências de Dados Pessoais para outros países em todo o mundo, onde nossos Produtos são disponibilizados. Conduzimos essas transações que atravessam as fronteiras nacionais estritamente em conformidade com as leis aplicáveis, o que envolve a implementação de acordos de transferência de dados, como as Cláusulas Contratuais Padrão requeridas pelo GDPR, para assegurar a preservação da segurança dos seus Dados Pessoais.

É possível que a Media.io realize a transferência dos Dados Pessoais coletados para destinatários situados fora da UE, e é relevante observar que esses destinos podem não possuir legislações de proteção de Dados Pessoais com o mesmo grau de abrangência das leis da UE. A Media.io assegura que os Dados Pessoais do Usuário, que são processados pela Media.io ou por seus fornecedores e parceiros localizados fora da UE, são tratados com segurança e protegidos contra acesso não autorizado, perda, destruição, uso indevido e qualquer forma de tratamento que seja incompatível com os propósitos definidos nesta política de privacidade.

A seguir, fornecemos informações relevantes acerca da transferência de dados através das fronteiras nacionais:

- A Media.io poderá encaminhar suas informações de pagamento a empresas de processamento de pagamentos situadas fora da UE, com o objetivo de efetuar o processamento de transações;
- A Media.io pode empregar cookies e ferramentas de rastreamento de terceiros (como AdWords, Bing, bugsplat, Criteo, Facebook, Google Analytics, LinkedIn, Quora) com a finalidade de monitorar o comportamento dos Usuários nos Sites e produtos. Estes dados de uso dos Sites e produtos podem ser transmitidos e arquivados em servidores de terceiros situados fora da UE. Tais cookies e ferramentas de rastreamento de terceiros podem transmitir dados de rastreamento e relatórios de análise para a Media.io, de acordo com o propósito mencionado anteriormente. A maior parte dos cookies e ferramentas de rastreamento de terceiros opera no processamento dos seus Dados Pessoais de forma anônima;
- A Media.io reserva-se o direito de enviar seu endereço de e-mail e informações pertinentes, como seu nome, a provedores de serviços de entrega de e-mail localizados fora da UE, para a distribuição de e-mails promocionais direcionados a você;
- A opção de armazenar Dados Pessoais nos servidores alugados de fornecedores de serviços de servidor está disponível para a Media.io;
- A Media.io pode encaminhar os Dados Pessoais pertinentes para plataformas de marketing e provedores de serviços localizados fora da UE, com o intuito de concluir o serviço correspondente;
- A Media.io tem a capacidade de encaminhar os Dados Pessoais pertinentes para provedores de monitoramento e prevenção de fraudes situados fora da UE, a fim de concluir o serviço correspondente.

6.Duração do Armazenamento

A retenção dos Dados Pessoais que coletamos seguirá o prazo necessário para o cumprimento de nossa relação contratual ou obrigações legais, em conformidade com as leis em vigor. Após o vencimento desse período, procederemos à eliminação dos Dados Pessoais conforme estabelecido na legislação aplicável. Quando for necessário comprovar a existência de direitos contratuais ou obrigações legais, os Dados Pessoais pertinentes serão retidos em arquivos intermediários por um período que não excederá estritamente a necessidade relativa à finalidade do armazenamento, de acordo com a legislação em vigor. Quanto aos dados bancários, sua exclusão ocorrerá imediatamente após a conclusão do processamento do pagamento e sua entrada em vigor. Tenha em mente que o período de retirada pode entrar em vigor. Lembramos que o número e a data de validade do cartão de crédito (exceto o código de segurança CVV) poderão ser arquivados temporariamente com o intuito de fornecer evidências em caso de reclamações relacionadas a pagamentos, de acordo com o período estipulado pela legislação aplicável.

7. Cookies e ferramentas de rastreamento

A Media.io utiliza um conjunto de ferramentas de rastreamento de informações que estão alinhadas com as práticas padrão do setor, visando coletar dados sobre como você interage com nossos Sites e Produtos. Quando o Usuário navega em nossos Sites e/ou utiliza nossos Produtos, a Media.io ativa a instalação de cookies em seu dispositivo. A listagem das ferramentas de rastreamento de terceiros como desfavoráveis não implica, automaticamente, que cada um de nossos Sites ou Produtos faça uso de todas as ferramentas de rastreamento mencionadas abaixo.

Caso queira obter informações adicionais acerca de cookies e ferramentas de rastreamento, sugerimos a leitura da política de cookies do Media.io.

8. Serviços de Terceiros

Em determinadas situações, nossos produtos podem utilizar serviços de terceiros. Ao conceder autorização para que um Cliente ou Usuário Autorizado habilite Serviços de Terceiros, a Media.io pode, então, compartilhar Informações com esses Serviços de Terceiros. A Media.io não detém a propriedade nem o controle sobre os Serviços de Terceiros, e tais terceiros que têm acesso às Informações podem ter suas próprias políticas e procedimentos para aquisição, utilização e compartilhamento de dados. Para sua segurança, sugerimos que verifique as permissões, configurações de privacidade e avisos fornecidos pelos serviços de terceiros, ou, caso necessite de esclarecimentos, contate diretamente o provedor.

9. Direitos do Usuário

Conforme estabelecido pela lei aplicável em sua jurisdição, você pode desfrutar dos seguintes direitos. Caso as leis em sua jurisdição estabeleçam os direitos abaixo, é prudente consultar um advogado antes de tomar qualquer medida em relação a eles. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), os residentes da União Europeia desfrutam dos direitos listados abaixo.

Se decidir aplicar os direitos mencionados acima, tem a opção de entrar em contato direto conosco ou utilizar sua conta ou os formulários disponíveis em nossos sites. Estamos prontos para colaborar e oferecer assistência de maneira ativa.

No entanto, para se inscrever no Media.io, criar uma conta Media.io e acessar determinados sites e produtos Media.io, é obrigatório fornecer algumas informações, incluindo, mas não se limitando ao endereço de e-mail. Caso as informações relevantes não sejam fornecidas, não seremos capazes de criar uma conta Media.io para você ou disponibilizar os sites, produtos ou serviços solicitados. O fornecimento adicional das suas informações é voluntário. Se você escolher fornecer informações adicionais, isso nos permitirá oferecer uma experiência mais personalizada, incluindo conteúdo ou ofertas sob medida para atender às suas necessidades.

10. Coleta de Informações de Crianças

Os sites e produtos da Media.io não são destinados a serem utilizados por indivíduos com menos de 16 anos, e não realizamos coleta de informações intencionalmente de usuários com idade inferior a 16 anos. Caso você não cumpra os requisitos de idade estabelecidos, recomendamos que não utilize esses Sites e produtos. Se um pai ou responsável tomar conhecimento de que seu filho forneceu dados pessoais à Media.io ou que coletamos essas informações inadvertidamente, por favor, entre em contato conosco via e-mail em contact@media.io, para que possamos efetuar a remoção dessas informações de nossos servidores.

11. Revisão desta Política de Privacidade

Periodicamente, podemos atualizar esta política de privacidade (ou outros documentos relacionados à política de privacidade) para possibilitar que a Media.io utilize ou compartilhe seus dados pessoais de maneira distinta. Caso ocorra uma atualização, os links para a política em nossos sites (geralmente localizados no rodapé dos sites) serão acompanhados da indicação de que a política foi modificada. Para novos usuários, as alterações serão aplicadas imediatamente após a publicação. Para os usuários que já fazem parte da nossa comunidade, se as mudanças forem consideráveis, elas terão validade a partir de 30 dias após a publicação. Sugerimos que você faça verificações regulares na política de privacidade, a fim de se manter atualizado sobre nossas práticas de privacidade mais recentes.

12. Entrando em contato com Media.io

Se você precisar se comunicar conosco por qualquer razão, inclusive para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados conforme explicado anteriormente, sinta-se à vontade para nos contatar através do endereço de e-mail contact@media.io.

A Media.io estará à disposição para atender às solicitações do usuário e disponibilizar informações sem encargos, a menos que essas solicitações sejam evidentemente improcedentes ou excessivas (principalmente devido à sua recorrência), situações em que poderá ser aplicada uma taxa razoável (considerando os custos administrativos associados à disponibilização das informações ou comunicações, ou à execução das ações solicitadas), ou a solicitação poderá ser recusada.

13. Política de Privacidade do Google

13.1 Privacidade ao acessar o Google Drive

Quando você utiliza a funcionalidade do Google Drive, a política de privacidade do Google é aplicada ao acesso ao Google Drive. A política de privacidade do Google está disponível para visualização aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

13.2 Política de dados do usuário dos serviços de API do Google

A utilização e compartilhamento de informações provenientes das APIs do Google pelo PDFelement com outros aplicativos estarão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo suas disposições de Uso Limitado.
Aqui está o link para visualizar a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy#additional_requirements_for_specific_api_scopes