FAQs
1. Posso convertire lo stesso file due volte?
Sì.
2. Non riesco ad aprire il mio file convertito dopo averlo scaricato, puoi aiutarmi a risolvere il problema?
Se non riesci ad aprire il file convertito, ti preghiamo prima di assicurarti di aver usato il giusto software per aprire il tuo file. Se riscontri ancora il problema, ti preghiamo di riportarelo al nostro team di supporto a videoconverter@wondershare.com allegando il file problematico.
3. Ho eliminato un file che ho convertito attraverso il sito, posso riprenderlo di nuovo dal vostro sito?
Puoi usare il link originale di download per ottenere il file fino a 24 ore dopo la conversione.
4. Quanti file posso convertire tutti insieme?
Al momento puoi conertire al massimo 2 file insieme e puoi convertire quanti più file possibili in un periodo di 24 ore.
5. Perché ho problemi nel caricamento e scaricamento di grandi file?
Per gli utenti gratuiti, abbiamo un limite di caricamento dei file di 150MB per volta. Se vuoi convertire file di grandi dimensioni, si prega di usare la versione a pagamento Wondershare UniConverter (Wondershare Video Converter Ultimate).
6. Qual è la massima dimensione del file che posso caricare?
Al momento sul servizio gratuito media.io, puoi caricare un file massimo di 150MB suddiviso in 2 file diversi al massimo.
7. Quanto impiega a scaricare e caricare i miei file?
Questo dipende totalmente dal tipo di connessione Internet che hai. Se hai basse velocità di caricamento, si prega di provare Wondershare UniConverter (Wondershare Video Converter Ultimate) e non dovrai aspettare per il caricamento e il download.
8. Non riesco a trovare il file scaricato, dov'è?
Puoi specificare dove vuoi scaricare il file sul tuo computer, si prega di controllare la localizzazione predefinita del tuo browser.
9. Questo servizio funziona sul sistema operativo Mac o su piattaforme Linux?
Sì, perché questo servizio è fornito tramite un'interfaccia browser web. È supportato su quei browser che vanno su Mac o Linux.
10. Wondershare UniConverter (Wondershare Video Converter Ultimate) appartiene a media.io?
Sì.
11. Quali sono le differenze tra media.io e Wondershare UniConverter (Wondershare Video Converter Ultimate)?
Online UniConverter (originally Media.io) è un convertitore online mentre Wondershare UniConverter (Wondershare Video Converter Ultimate) è per desktop. Se vuoi sapere di più su Wondershare UniConverter (Wondershare Video Converter Ultimate), si prega di visitare il sito ufficiale https://videoconverter.wondershare.com/.
12. Come posso lasciarti un messaggio?
Se vuoi lasciarci un messagio, puoi scriverci direttamente alla nostra casella mail videoconverter@wondershare.com.